親愛的會員您好，很抱歉我們的產品不符合您的期望，除了bestdesign-jp.com設計咖啡相關沖泡工具(coffee brewing tools)符合消費者保護法的規定，您可享有商品貨到日起七天猶豫期的權益(咖啡和蛋糕新鮮食品類產品均不符合) 。

猶豫期並非試用期，所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。您所購買的商品屬於個人保養用品，其為一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

退換貨

申請退換貨時，請至「客服中心」留下您的聯絡資訊並問題類型選單中選擇「退貨申請」，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即Email回覆通知，請您依退貨退款單指示包裝並自行(自費)寄回至指定收貨地址。(寄回商品時，請您選擇適當的寄送方式，若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時，商品或包裝已經損傷或缺漏，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)

1.客服人員確認符合退換貨條件後，需要請您自行寄送需退貨商品至指定地點。務必將全新商品、贈品、配件、保證說明書放入原外包裝箱內，待我們收到退回商品且檢測完好無誤後，便會重新寄送商品或進行退款作業。

2.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

3.當您將商品退換貨後，請索取寄送單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
 (1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
 (2) 已開封、已使用之商品
 (3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品 (注意: 退貨須為完整包裝及附回贈品)
 (4) 惡意或大量退貨

退款:

退款程序:

收到退回商品確認無誤後，退款申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額，約7-14個工作天內退款，退款日當天發送Email通知函。

1.信用卡退款：將於完成退貨作業後進行退款，刷退時間因各銀行作業時間而不同。

2.ATM退款：將於完成退貨作業後進行退款，請提供退款資訊：訂購人之銀行名稱、所屬分行、帳號及戶名，若因您資料填寫錯誤，將影響退款處理，如造成您無法收到款項，將不負責追回與重匯。